En esta opción se pueden registrar los datos personales de los clientes que deseen participar y tener todos los beneficios del proceso de fidelización. Podemos tanto crear nuevos clientes, como modificar algunos datos de los que ya estan registrados en el sistema.
| • | Para acceder a esta opción, selecciónela en el menú Fidelización. |
Nota: La creación de los clientes es necesaria para los procesos de asignación de puntos y su posterior redención. La creación de clientes permite además, que la información generada por el sistema sea más completa, por ejemplo realizar la correspondiente asociación slot - cliente, cada slot pertenece o está asociado con un cliente.
Para crear un nuevo cliente. digite la información requerida en el formulario. La sección "Referido Por" es utilizada cuando el nuevo cliente es referido o recomendado por otro, se toman entonces algunos datos del cliente que hace la referencia.
Nota: Por lo general, el referenciar a un nuevo cliente, implica la ganancia de puntos para el cliente que hace la referencia, esta opción es parametrizable, para más información consulte la opción Parámetros del módulo de Fidelización.
El nuevo cliente siempre empezará con el nivel B que equivale a "Bronce" y es el nivel más bajo en la escala de fidelización (Bronce, Plata, Oro, Platino, de menor a mayor siendo Platino el máximo nivel). En el formulario la casilla Nivel es informativa y de solo lectura.
| • | En el campo Código podemos asignarle al cliente un código especial con el cual podremos tambien identificarle, es opcional. |
| • | El campo Total Puntos es informativo y de solo lectura, y nos muestra el total de puntos acumulados por el cliente. Al momento de ser creado un nuevo cliente puede recibir o no puntos, esto depende de la configuración de los Parámetros. |
| • | Puntos Disponibles. Este campo es informativo y de solo lectura, en el podemos ver los puntos que el cliente tiene disponibles para la redención de puntos. Cada vez que el cliente redime una cantidad determinada de puntos, estos se van descontando del total de Puntos Disponibles. |
Vea también:
Parámetros.